Làm thế nào để khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn là một người bán hàng chuyên nghiệp và đáng tin cậy, có thể giúp người mua dễ dàng suy nghĩ và đưa ra quyết định. Để đạt được điều này, bạn cần “nắm trong lòng” bàn tay những kỹ năng cơ bản trước khi gặp đối tác? Vậy, những điều cần chuẩn bị gì trước khi gặp khách hàng bạn đã biết chưa?
Chuẩn bị kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh khi gặp khách hàng
Bạn đang kinh doanh về sản phẩm, dịch vụ nếu không “nắm lòng” những kỹ năng giao tiếp cơ bản thì bạn khó mà đạt được những kết quả mong đợi. Dưới đây là những kinh nghiệm về kỹ năng giao tiếp mà bạn cần chuẩn bị khi đi gặp khách hàng.
- Đúng giờ: Một cuộc hẹn gặp gỡ khách hàng, điều quan trọng nhất là đi đúng giờ hoặc có thể đi sớm hơn tuyệt đối không được để khách hàng phải chờ đợi quá lâu. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và không có sự tôn trọng đối với đối tác. Luôn chào đón và niềm nở với khách hàng khi họ đến cũng như tiễn ra tận cửa khi họ về.
- Trang phục lịch sự: Một trong những yếu tố mà bạn cần chú tâm trong buổi hẹn gặp khách hàng đó là ăn mặc lịch sự. Nếu bạn ăn mặc lôi thôi hoặc tùy tiện sẽ mất đi ấn tượng tốt ban đầu mà khách hàng đối với thương hiệu của mình qua trao đổi thông tin điện thoại, email,…
- Chủ động dẫn dắt câu chuyện: Để không làm mất thời gian của đôi bên, bạn hãy chuẩn bị những câu chuyện trước và luôn là người mở đầu câu chuyện. Hãy sắp xếp rõ ràng đâu là câu chuyện nên mở đầu và đâu là câu chuyện nên nói khi kết thúc. Một trong những yếu tố then chốt bạn cần đề cập đến đó là giới thiệu thông tin về công ty của mình cũng như giới thiệu đến sản phẩm/dịch vụ bạn muốn hướng đến đừng quên hỏi thăm về đối tác nhé.
Các bước cần chuẩn bị trước khi đàm phán với khách hàng
Để tránh điều đáng tiếc xảy ra cũng như không để bỏ lỡ những “cơ hội ngàn vàng” khi đàm phán trong hoạt động kinh doanh. Các bạn có thể tham khảo các bước dưới đây để cuộc đàm phán của bạn luôn “thuận buồm xuôi gió”.
Chuẩn bị thông tin về đối tác, khách hàng trước khi gặp mặt
Trước khi bắt đầu cuộc thảo luận, bạn cần xác định rõ chức danh và nhiệm vụ của các thành viên của đối tác. Điều quan trọng là bạn cần phải biết ai là người cầm quyền để đưa ra quyết định cuối cùng để dành sự chú ý tới người đó nhiều hơn.
Sau khi xác định chính xác các thông tin trên, bạn sẽ chỉ định được các thành viên trong cuộc đàm phán. Như vậy, nếu bạn chọn đúng thành viên đàm phán thì bạn đã có trong tay 80% thành công rồi đó!
Thông tin về sản phẩm/dịch vụ, thị trường khi bạn mang đến buổi đàm phán
Để buổi đàm phán không lãng phí thời gian bạn cần tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm/dịch vụ như tình hình sản xuất, sản phẩm sẽ “tồn tại” trong bao lâu? Giá cả của đối thủ cạnh tranh như thế nào?
Đối với những thông tin về thị trường, bạn cần tìm hiểu và thu thập thông tin chung về đất nước, những thói quen khi tiêu dùng sản phẩm cũng như thông tin cơ bản về nền kinh tế của đất nước đó. Ngoài những điều này ra, bạn cần tìm hiểu thêm các chính sách ngoại thương, tìm hiểu về cơ sở hạ tầng và giá cước.
Nhận diện đàm phán
Nhận diện đàm phán thường được chia thành 3 loại như sau:
Đàm phán xung đột: đàm phán này có tên gọi khác là đàm phán cạnh tranh. Đây là loại đàm phán có mục đích cạnh tranh giữa các công ty.
Đàm phán hợp tác: cuộc đàm phán này sẽ giúp đôi bên cùng có lợi và có thể dựa vào nhau để phát triển. Tuy nhiên, với loại đàm phán này, bạn nên đề phòng để tránh trường hợp đối tác nắm được những điểm yếu của mình lấy cớ hợp tác sau đó trục lợi từ bạn. Chính vì vậy bạn cần nên cân nhắc thật kỹ và không nên đưa ra quyết định vội vã trong cuộc đàm thoại.
Đàm phán giải quyết vấn đề: Khi có vấn đề xảy ra thì hai bên cần ngồi lại và cùng nhau đưa ra các phương án để giải quyết hậu quả.
Chuẩn bị xây dựng chiến lược đàm phán trước khi gặp khách hàng
Trong cuộc đàm phán, chúng ta sẽ không đoán trước được mọi vấn đề sẽ xảy ra như thế nào. Chính vì vậy, để được đàm phán thuận lợi bạn cần lập kế hoạch dự phòng trong mọi trường hợp.
Ngoài ra, bạn cần phải phân biệt rõ giữa “chiến lược” và “mưu lược”. Mưu lược là các công việc bạn làm để đạt được điều đó, còn đối với chiến lược thì đây là các công việc bạn sẽ làm khi bạn không có gì để thực hiện.
Chuẩn bị card visit chuyên nghiệp nhất
Card visit giống như bộ mắt của cá nhân, doanh nghiệp nên cần đầu tư về mặt thiết kế. Đặc biệt nó cũng thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao tiếp nếu thiết kế ấn tượng, thông tin cung cấp đầy đủ. Với những người làm công việc kinh doanh, các doanh nhân hay các đơn vị kinh doanh lớn, trong giao tiếp không thể thiếu đi những chiếc name card sang trọng.
Bạn có thể tham khảo thêm tại: Điều gì làm nên một chiếc card visit đẳng cấp?
Chuẩn bị sổ tay doanh nghiệp trước khi gặp khách hàng để ghi lại những điều cần thiết
Sổ tay là một sản phẩm tiện lợi, cần thiết mà ai cũng cần sử dụng. Từ những nhà lãnh đạo cấp cao, các doanh nhân, nhân viên văn phòng. Đây là một món quà tết cho doanh nghiệp thiết thực, thể hiện sự quan tâm, trân trọng đến người nhận. Bởi vậy, sổ tay in logo thường được các doanh nghiệp, công ty, trường học, các tổ chức ưu tiên lựa chọn làm quà tặng khách hàng, quà tặng sự kiện, quà tặng tết…
Logo được in lên sản phẩm rõ ràng, sắc nét, làm nổi bật thương hiệu. Gây ấn tượng mạnh mẽ đến người sử dụng và những người xung quanh. Giúp người dùng ghi nhớ thương hiệu một cách tự nhiên, dễ dàng. Một chiến lược marketing đầy hiệu quả, bên cạnh đó còn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Trên đây là những thứ cần thiết khi chuẩn bị đi gặp khách hàng. Nếu bạn đang cần tìm một doanh nghiệp sản xuất bộ nhận diện văn phòng, sổ tay, card visit, menu, poster bao bì chất lượng lại còn hỗ trợ thiết kế thì hãy liên hệ ngay với Việt First để được tư vấn ngay nhé.
Nếu bạn chưa chọn được một doanh nghiệp giá rẻ, chất lượng thì Việt First tự tin là một trong những nhà in có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực in ấn với các mức giá phù hợp, uy tín và chất lượng:
- In tại xưởng không qua trung gian nên khách hàng có thể tiết kiệm chi phí.
- Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, công nghệ in hiện đại cho ra đời những sản phẩm chất lượng.
- Hỗ trợ thiết kế và ký hợp đồng cam kết sản phẩm đạt chất lượng cao trước khi đến tay khách hàng.
Liên hệ với Việt First để đặt in hộp bánh trung thu ngay!
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI VIỆT FIRST
- Tel: (028) 6686 6616 – (028) 6686 6618
- Hotline: 0886 737 778
- Địa chỉ: 280/75 Đường TX 25, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, Tp. HCM
- Fanpage: https://www.facebook.com/inanquangcaovietfirst